GINOP 3.2.1

Kedvezményezett neve:

Zakar és Társa Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Fejlesztés tárgya:

A munkavállalók és vállalatok alkalmazkodóképességének és termelékenységének
javítása a munkaerő fejlesztésén keresztül történő támogatásáról

Támogatási összeg: 3 650 247 Ft

Projekt várható befejezési dátuma: 2023.05.20.

A projektek keretében megvalósuló képzések bemutatása:

1. Hatékony kommunikáció: szemléletfókuszú ügyfélszolgálati kommunikáció
Napjainkat a kommunikáció nélkül lehetetlen elképzelni. Akkor is kommunikálunk,
amikor zenét hallgatunk a tömegközlekedési eszközön vagy épp egy előadást tartunk
a munkahelyünkön. Nincs ez másképp az ügyfélszolgálati munka során sem, sőt, itt
kiemelten fontos, hogy hatékonyan kommunikáljunk. A cél, hogy a résztvevők
megismerkedjenek az ügyfélszolgálati kommunikáció sajátosságaival, szemlélettől a
konkrét technikákig.

2. Hatékony kommunikáció: a szervezeti kommunikáció hatékonyságának növelése
Napjainkat a kommunikáció nélkül lehetetlen elképzelni. Akkor is kommunikálunk,
amikor zenét hallgatunk a tömegközlekedési eszközön vagy épp egy előadást tartunk
a munkahelyünkön. A kommunikáció sokrétűsége és folyamatos változása miatt
szükséges, hogy időközönként felelevenítsük ismereteinket és egy csokorba gyűjtve
kiegészítsük új tudásokkal. A képzés célja épp emiatt az, hogy a résztvevő,
túlnyomórészt kommunikációs gyakorlatokon keresztül olyan szintre jusson el, hogy a
mindennapi szervezeti kommunikációs helyzetekben szóban és írásban hatékony
tudjon lenni.

3. Működésfejlesztés: folyamatoptimalizálás és hatékonyságnövelés
A képzés célja, hogy a résztvevők megismerkedjenek a folyamatok típusaival, képesek legyenek önállóan tipizálni a munkafolyamataikat. További cél, hogy tudják, az optimalizálás nem költségcsökkentés lehet, illetve felismerjék a veszteségeket. Cél
továbbá, hogy tisztában legyenek az egyes hatékonysági szempontokkal és ezeket
képesek legyenek alkalmazni a mindennapi munkájukban.

4. Időgazdálkodás
A képzés célja, hogy fejlődjön a résztvevők időkezelése, megismerjenek és
kipróbáljanak különböző időgazdálkodással kapcsolatos technikákat, megtanuljanak
priorizálni és mindezen ismereteket képesek egyenek bevinni a mindennapi
munkavégzésükbe. Távlati cél, hogy a jó időgazdálkodással csökkenjen a
résztvevőket érő stressz, legyen könnyebben megteremthető és fenntartható a munka.